集团电话的英文全称是Group Key Telephone System，简称KTS，它是集成用户交换机（ PBX ）和
电话机的功能而成。

集团电话的主要常用功能:
◆等级限制：限制拨打国际、国内、市话等7级
◆弹性编码：各分机可编制分机号码。
◆呼入选择：外线呼入直拨、转接、群呼选择
◆中继热线：提机免拨9出外线。
◆征询转接：外线转接实现征询和音乐等待。
◆强插服务：在特殊情况下总机对正在通话的分机进行强插通话
◆代拨长途：总机可代低等级的分机拨打长途
◆区分振铃：能区别振铃来自外线还是内线
◆打印选择：中英文打印选择
◆计费方式：反极计费方式或延时计费方式
◆语音信箱：查询自身等级、号码、话费、日期、时间等

最早的集团电话出现于美国，人们发现，在 Oficce、公司、商务楼办公场所，传统的交换机（ PBX ）并不是很适合，传统的交换机更适合于企业，厂 矿、政府机构、事业单位等场所，功能全部在交换机主机上实现，适合于分机数量众多的情况下，主要要求为：通话正常，可控制、能计费即可，对终端功能要求不 高。
数字功能话机的配合来实现，这样大大拓展的传统用户交换机的实用功能，在完成通话的基础上，更突出商务通讯、办公功能。

Oficce 公司则往往分机数量不是很多，不但要求主机功能，还要求终端电话机功能升级，如代接、小型电话会议、忙线时保持转移、转接、无人时提示、智能重拨、经理秘书功能、单键拨号、单键转接、不设专业维护人员、可通过话机实现在线式编程维护等等。确保通信畅通，提高通信效率，避免失去第一时间的商务资料。
　　　 为实现该类客户的实际需求，研发了集团电话（KTS），从这个名字就可看出，它更强调的是将电话机的功能进行拓展和集成，将普通用户交换机、普通模拟电话无法实现的办公功能通过主机和终端

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