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TC-2000DK 系列交换机 |
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型号：TC-2000DK
一. 概述
DK系列交换机是集语音通话、数字通讯，并可与电脑管理系统、KP系列功能话机系统组成一套性价比非常高的企业级呼叫中心，是中小型企业、销售公司、中介机构等服务性行业首选的管理系统。
二. 配置
外线：4—16条； 分机：8—128个；
三. 主要功能
★分机号可在 2、3、4 位自由选择 ★
★外线呼入排队轮响 ★外线呼入可单键绑定分机
★FSK、DTMF 来电显示信号 ★可共享的99组
★缩位拨号 ★征询转接/三方通话
★自动加拨IP ★人工/电脑值班分机任意设定
★分机遇忙回叫
★三段电脑值班语音
★多种工作模式 ★分机双等级控制
★个人密码管理 ★远端编程
★多出局码 ★话单储存器
四. 结构特点
◆ 插卡结构：
外线及分机均采用插卡结构，用户升级维护方便快捷；
◆ 可内置蓄电池：
在停电的时候，仍然能够支持一定时间的工作，不再为停电而影响业务担心；
◆ 开关电源：
可在AC80V—AC260V电压上自动适应，不用担心电压波动造成系统损坏；
五．主要功能介绍
● 分机号可在 2、3、4 位自由选择；
● 外线呼入排队轮响，实现话务量平均分配（ACD功能）；
系统在ACD模式下，也可以选择用数字键1至9，分别绑定若干个分机，从而在外线呼入后，只要拨一个键，就可以在对应的绑定分机中进行ACD排队轮响；
● 自动适应标准 FSK、DTMF 来电显示信号；
● 自动加拨IP字头；
● 可共享的99组缩位拨号；
系统允许增加99组（每组长度可达24位）缩位拨号，将较长的电话号码绑定在两位数字中，在拨打电话时只需按绑定的两位数即可，方便记忆、减少出错、提高工作效率；
● 分机遇忙回叫；
● 人工值班外线呼入响铃分机任意设定，电脑值班可以设置两个值班分机；
响铃分机和值班分机可以根据用户的实际情况自行更改，并可以针对不同的外线设置不同的响铃分机，以满足不同部门之间可以独立组成自己部门的外线群组；
● 三段电脑值班语音提示；
三段共长30秒的语音引导信息，大大减少值班员的工作压力和提高了公司形象，结合ACD排队功能和CTI管理软件，可以方便地组成一个实用的企业级呼叫中心；
● 一键呼叫总台；
宾馆、酒店的客房分机可一键呼叫总台，方便客人也提高酒店服务质量；
● 多种工作模式；
分机可设置“遇忙转移”、“无条件转移”和“免打扰”，以适应不同场合、不同人员、不同时段的需要，实现人性化更强的来电处理方式；
● 网中网（群组功能）；
分机、外线可以设置十个不同群组，实现内线互通、外线分组使用，适合话费需独立核算的场合；
● 个人密码管理；
分机个人密码管理，保证自己分机不被其他人越权使用；
● 多出局码；
系统允许设置三个出局码，适用于同时使用不同运营商外线的场合，直选外线一键完成；
● 可选配“电脑硬盘秘录”软件；
● 分机双等级控制；
每个分机可以同时设定两个不同等级，在需要对话费进行比较详细的控制管理的场合，基本可以满足各种不同的需求，话务控制更加灵活、多样；
● 远端编程功能；
为方便客户对系统的维护工作，本系统提供了多种的远程管理模式，不但可以采用电话线直接对远程的用户系统进行编程，还可以通过互联网等方式，对系统进行远程维护，从而使技术支持、产品维护变的简单方便了；
● 内带“反极检测”；
在某些场合，需要对分机话费进行准确管理，则可到电信运营部门申请反极信号，结合系统的“反极检测”功能，即可实现准确计费；
● 内置大容量“话单储存器”和时钟；
为使在系统未连接计费管理系统时，也能将分机所拨电话完整记录下来，本系统增加了一套大容量的储存设备，可以储存多达2500张的话单，并可在连接计费管理系统时上传给电脑，以实现话单的管理；
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QQ:248365565